Estos términos regulan las compras realizadas en V&G Market (www.vygmarket.com), tienda online operada por V&G ASOCIADOS S.A.S., CUIT 30-71898729-2, con domicilio en Av. de Mayo 633, piso 1, oficina 9, (C1084) Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, «el Vendedor»). Al realizar una compra, aceptás estos términos. Te recomendamos leerlos antes de confirmar tu pedido.
1.1. Productos y precios
- Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. El costo de envío se informa por separado antes de confirmar la compra.
- Las fotos de los productos son ilustrativas. Hacemos lo posible para que reflejen fielmente el producto; pueden existir pequeñas diferencias de color según la pantalla.
- Los precios y promociones publicados son válidos mientras figuren en la tienda y hasta agotar el stock informado. Si una promoción tiene plazo o cantidad limitada, lo indicamos en la publicación.
1.2. Proceso de compra
- Para comprar, elegís los productos, completás tus datos de contacto y envío y seleccionás el medio de pago.
- Una vez aprobado el pago, recibís un correo con la confirmación y el número de pedido. La factura electrónica se envía al correo que indiques.
- Si por un error de stock no pudiéramos entregar un producto ya pagado, te avisamos dentro de las 48 horas hábiles y te ofrecemos un producto equivalente o el reintegro total del importe, a tu elección.
1.3. Medios de pago
Aceptamos los medios de pago que figuran en la tienda al momento de la compra (tarjetas de crédito y débito, transferencia y otros medios habilitados a través de las plataformas de pago). Los pagos son procesados por plataformas de terceros; el Vendedor no almacena los datos de tu tarjeta.
1.4. Envíos y entregas
- Enviamos a todo el país mediante los servicios de correo y logística que se muestran al finalizar la compra, con su costo y plazo estimado.
- El plazo de entrega comienza a contar desde la acreditación del pago. Los plazos informados por las empresas de correo son estimados.
- Al recibir el pedido, revisá el estado del paquete. Si llegó dañado o incompleto, escribinos a [email protected] dentro de las 48 horas con fotos y tu número de pedido.
- También podés elegir, si está disponible, el retiro del pedido en el punto de entrega que se indique en la tienda.
1.5. Derecho de arrepentimiento, cambios y garantía
Tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos y a la garantía legal de los productos. Todo el procedimiento está explicado en la página «Cambios, devoluciones y arrepentimiento».
1.6. Facturación
Emitimos factura electrónica por cada compra, con los datos que ingreses al comprar. Si necesitás factura a nombre de una empresa, indicalo en el campo de notas del pedido antes de pagar.
1.7. Atención al cliente
Podés contactarnos por correo a [email protected] o por los canales que figuran en la tienda. Respondemos en días hábiles, dentro de las 48 horas.
1.8. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan las compras ya confirmadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
1.9. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Para cualquier controversia será competente el tribunal correspondiente a tu domicilio. Si tenés un reclamo que no resolvimos, podés iniciarlo ante la Ventanilla Federal de Defensa del Consumidor (www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor) o ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción.