Derecho de arrepentimiento (10 días)
Por tratarse de una compra a distancia, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibiste el producto, sin tener que dar explicaciones y sin costo (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial).
- Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento que está en la página de inicio, o escribiendo a [email protected].
- Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación del trámite y las instrucciones para la devolución.
- El producto tiene que devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con su embalaje, si fuera posible.
- El costo del envío de la devolución está a nuestro cargo.
- Una vez recibido el producto, te reintegramos el total pagado, incluido el envío original, por el mismo medio de pago que usaste.
Cambios
Si querés cambiar un producto por otro (por talle, color o modelo), escribinos a [email protected] dentro de los 30 días de recibido, con tu número de pedido. El producto tiene que estar sin uso y con su embalaje original. El envío del cambio corre por nuestra cuenta.
Productos con fallas: garantía legal
Todos los productos nuevos tienen garantía legal de 6 meses desde la entrega por defectos o fallas de funcionamiento (art. 11 de la Ley 24.240). Si un producto tiene una falla, escribinos con fotos o un video y tu número de pedido. Según el caso, lo reparamos, lo cambiamos por uno igual o te devolvemos el dinero. Los costos de envío en estos casos están a nuestro cargo.
Si el producto tiene además una garantía del fabricante, te informamos cómo usarla.
Qué no se puede cambiar
No se aceptan cambios de productos de higiene personal que hayan sido abiertos ni de productos hechos a pedido. Esta limitación no afecta la garantía legal por fallas.